HOY SALEN 100 MIL LINEAS PREPAGO EN COSTA RICA A LA VENTA

Luego de siete años de espera, el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) sacará hoy a la venta 100.000 líneas prepago para celulares 3G y GSM.

Unas 70.000 personas están anotadas en una lista de espera, reconoció Jaime Palermo, director Comercial del Instituto.

Mediante este sistema, los clientes compran minutos telefónicos por anticipado, en vez de pagar una facturación mensual.

Para ello se venderán planes de ¢2.500, ¢5.000 y ¢10.000.

Al contratar un servicio prepago, el usuario no tiene que pagar ¢12.500 por depósito de garantía.

Para adquirir la conexión puede llevar el teléfono o comprarlo mediante los planes Kölbi que incluyen minutos de consumo.

El Instituto informó de que comercializará las líneas por número de solicitud para evitar largas filas en sus agencias de servicio.

Hoy se atenderán las solicitudes de la 1032500 a la 1040499.

Unas 30.000 líneas serán comercializadas en locales autorizados. Para todos los planes el costo por minuto pleno es de ¢ 34 y en reducido, ¢28. En pospago las tarifas son de ¢30 y ¢23, respectivamente.

Consultado sobre por qué es más caro el prepago, Palermo dijo que los costos operativos de esas plataformas son más altos. Además, deben invertir en comisiones a los socios en planes de recarga.

“En todo el mundo el prepago tiene tarifas más caras que pospago. Sin embargo, (...) somos el operador de la región con las tarifas mas bajas”, aseveró Palermo.

El ICE prometió el prepago celular en julio del 2003, pero el ofrecimiento se postergó en varias ocasiones hasta el día de hoy. Número propio. Al adquirir el servicio se asigna un número telefónico al cliente, que se mantendrá mientras la cuenta esté activa.

El usuario contrata cierta cantidad de minutos telefónicos y conforme los va consumiendo se rebajan del saldo en forma automática.

Cuando la cuenta está a punto de agotarse, el cliente será alertado para que haga la recarga.

Esta opción estará disponible en más de 15.000 puntos de venta y bancos autorizados en todo el país. También, por medio de Internet.

En la página del ICE Instituto www.grupoice.com, se pueden conocer los puntos de recarga habilitados.

Las recargas mayores a ¢ 2.500 tendrán una duración de 60 días y para las menores a ese monto a vigencia será de 30 días.

ICE comercializa “Data Cards”, celulares 3G y líneas prepago

El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) inicia la comercialización de dispositivos móviles 3G a partir de mañana miércoles 14 de abril. En esta primera etapa se ofrecerán “Data Cards” y terminales Sony Ericson C510 en todas las agencias del país.

Las personas que deseen adquirir alguno de estos servicios deben visitar las agencias del ICE, presentar su cédula de identidad y pagar el monto correspondiente. En el caso de solicitudes para empresas, es necesario presentar la identificación de apoderado o representante legal de la organización.

El ICE ofrece diversos planes para las facilidades de internet móvil, ya sea a través de servicio adquirido o  mediante Data Card, los cuales se tipifican a continuación:

Plan de Datos	Precio
Kölbi Internet	¢3.500
Banda Ancha Kölbi hasta 500 MB	$12+I.V.
Banda Ancha Kölbi hasta 1GB	$18+I.V.
Banda Ancha ilimitada	$24+ I.V.

En el caso de los paquetes para telefonía celular, se mantiene el plan Kölbi Básico, para los clientes que ya tengan su aparato celular; así como Kölbi 150, Kölbi 500 y Ejecutivo para quienes adquieran un terminal o teléfono mediante el pago en las facturas mensuales.

Durante los próximos días otros modelos de celulares formarán parte de los paquetes que ofrece la empresa, con el fin de que los clientes tengan una mayor gama de productos y facilidades para su escogencia.

Facilidades Prepago

A partir del lunes 19 de abril el ICE pondrá a disposición de sus clientes  el servicio Kölbi Prepago para GSM y 3G. Con esta modalidad las personas podrán comprar de forma anticipada el servicio.

Kölbi Prepago se obtiene a través de una solicitud previa a los números telefónicos 193 y 155. Posteriormente se indicarán los rangos de venta, según la numeración establecida.

 A la hora de adquirir el servicio el cliente puede aportar el teléfono celular. Los adultos deben presentar la cédula de identidad y los menores de 18 años deben presentar la Tarjeta de Identificación de Menores (TIM). Los extranjeros deberán presentar cédula de residencia o pasaporte.

Los usuarios también pueden adquirir de contado los terminales que el ICE ofrece.

La empresa ha establecido tres formas para recargar la líneas Kölbi Prepago: la adquisición de una tarjeta prepago en más de 12 mil puntos de venta, la compra de un “pin electrónico” o mediante la recarga automática en más de 1600 locales autorizados.

Las personas interesadas en estos servicios pueden obtener mayor información a través del portal www.grupoice.com o llamar al Centro de Asistencia al Cliente Celular 193.

Telefonía TDMA a punto de decir adiós

Clientes pueden pasar de TDMA a 3G conservando el mismo número

Sobre los servicios de telefonía móvil TDMA del ICE, La Institución desea hacer del conocimiento de los clientes que ya cumplió su ciclo.

En Costa Rica se espera que se continúe operando en condiciones normales hasta finales del año 2010.

Se seguirán atendiendo los requerimientos técnicamente posibles para los clientes que permanezcan en ella.

Actualmente, solo es posible obtener terminales TDMA reconstruidos o de segunda mano, los cuales no garantizan la correcta operación en la red ICE, lo que tiene un impacto directo sobre la calidad del servicio recibido.

Recomendaciones

El ICE  recomienda a los clientes la migración progresiva hacia las nuevas redes celulares que ha puesto a su disposición y garantizan mantener el mismo número telefónico.

A mediados de abril se estará ofreciendo teléfonos celulares para los clientes que opten por tecnología GSM y 3G. Los terminales podrán ser adquiridos en las mejores condiciones de pago, cuyos detalles serán informados oportunamente.

Actualmente los usuarios de TDMA pueden migrar a 3G conservando su número telefónico; o bien, con un teléfono GSM migrar a 3G, inclusive aportando su propio dispositivo GSM.

Además, si lo desean, pueden aplicar la diferencia del depósito de garantía para adquirir cualquier plan kölbi.

Los servicios prepago móvil kölbi, con la posibilidad de que el cliente adquiera un teléfono del ICE, estarán disponibles a partir del mes de mayo.

Durante el 2010 se instalarán 300 radiobases nuevas para ampliar la cobertura de 3G, adicionalmente se están colocando 200 radiobases más para mejorar cobertura en la red GSM.

Conforme con la reglamentación vigente, el ICE seguirá aplicando la liquidación de servicios por morosidad, de cualquier tecnología, si el cliente no cancela tres días después de la fecha de vencimiento del segundo recibo acumulado.

Los problemas de desconexión casual que algunos clientes de tecnología TDMA han sufrido, son atribuibles a fallas imprevistas en el proceso de ajuste de frecuencias en las radiobases, por lo que se ofrecen las disculpas y se solicita la comprensión del caso.

Los ajustes en el servicio se realizan como parte del mandato de reacomodo de frecuencias, recibido por parte del Órgano Rector. La magnitud de la afectación es mayor por el uso de terminales reconstruidos o de segunda mano no aptos para operar en la red TDMA ICE, que ante los ajustes se desconectan, y no es posible activarlos nuevamente por las razones indicadas.